Assistance technique
Assistance Technique Neemba
Partout, vite, bien.
Nos techniciens certifiées interviennent sur site et à distance pour diagnostiquer, réparer et optimiser vos équipements.
Avec notre hotline dédiée, la télé-assistance, des ateliers régionaux et les CRC de Dakar et de Ouagadougou,
nous remettons vos machines en production plus vite, en totale conformité sécurité/qualité.
Moins d’arrêts. Plus de performance.
Chaque heure d’arrêt coûte cher. Notre assistance combine un diagnostic précis, une disponibilité rapide et des pièces d’origine pour réduire les temps d’arrêt, augmenter la disponibilité et prolonger la durée de vie de votre flotte au meilleur coût total de possession.
Tout ce qu’il faut pour dépanner… et prévenir
- Hotline & WhatsApp dédiés.
- Interventions sur site et en atelier.
- Couverture multi-pays, déplacements express.
- Techniciens formés & certifiés Cat/SEM.
- Diagnostics électroniques & télémétrie (VisionLink, Product Link).
- Procédures HSE strictes & rapports détaillés.
- Télé-assistance et pré-diagnostic pour gagner du temps.
- Maintenance préventive & contrats CVA.
- Tests au CRC (réparations & reconditionnement de composants).
- Accès prioritaire aux pièces d’origine.
- Commande en ligne via parts.cat.com.
- Maestro pour suivre vos pièces.
- SLA/délais annoncés.
- Compte-rendu d’intervention + recommandations.
- Historique & KPIs (disponibilité, MTTR, coûts).
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